Garantia de devolució de 30 dies

Podeu retornar qualsevol producte al seu estat original en un termini màxim de 30 dies recepció la vostra comanda i espereu un reemborsament complet (només s'aplica als productes comprats el www.tentsile.com).

política de devolucions

1. Quan torneu els productes, teniu el deure de tenir la precaució raonable per assegurar-vos que l’acomplidor rebi els productes i que els productes no es facin malbé durant el transport. Per tant, per a la vostra protecció, quan ens envieu un producte, us recomanem que utilitzeu un servei de lliurament enregistrat.

2. Si la vostra tenda ha estat retornada a causa d'un canvi d'opinió i ha de tornar a embalar-se, netejar-se o assecar-se, és possible que s'apliqui una tarifa de reposició (a partir de 20 $ / 20 £ / 20 €).

3. Tingueu en compte que serà responsable dels costos de la devolució dels productes o de l'ús del servei de recollida, tret que sigui defectuós (vegeu més avall).

4. Si el producte que rebeu: (a) us ha estat enviat incorrectament a causa de an error per part de Tentsile Ltd; (b) està malmès; (c) no s'ajusta a la seva descripció; (d) no és adequat per a propòsits; o (e) no és de qualitat satisfactòria, es considera defectuós. Tingueu en compte que els danys causats al producte una vegada que estiguin en possessió no fan que el producte sigui defectuós i quedi fora de la nostra responsabilitat.

5. Els productes defectuosos ens haurien de presentar i retornar-los a Tentsile Ltd tan aviat com sigui possible mitjançant el formulari anterior en el termini de 30 dies a partir del lliurament. Llegiu el nostre document Garantia del producte per a més detalls.

6. En particular, tingueu en compte que els articles que ens hagin retornat i que afirmeu que són defectuosos o incomplets són verificats i verificats pels nostres tècnics. Els articles retornats que es considerin defectuosos o incomplets us seran retornats i tindrem dret a cobrar-vos les despeses de transport de devolució a través del vostre mètode de pagament original. En cas que la vostra targeta de crèdit hagi caducat o es rebutgi, conservarem els articles fins que no s'hagi efectuat el pagament complet del transport de devolució.

7. Qualsevol article que ens retorqueu corre el vostre propi risc, per tant, aconsellem fermament a tots els nostres clients que tinguin una cura raonable a l’hora de retornar-nos qualsevol article, per exemple, assegurant-nos que la mercaderia estigui adreçada correctament, empaquetada adequadament i transportada per un transportista de bona reputació.

Per crear una sol·licitud de devolució, empleneu el formulari següent i envieu-lo a support@tentsile.com

FORMULARI DE DESCÀRREGA