Tots els productes de Tentsile estan dissenyats i fabricats seguint els estàndards més exigents i estan coberts per la nostra garantia d’usuari. La garantia cobreix totes les falles de fabricació dels teixits, les peces i la mà d'obra. Aquesta garantia cobreix la funcionalitat del producte per al seu ús normal i previst tal com s’especifica a la literatura de consum de Tentsile al lloc web. No cobreix pals, mal funcionament de qualsevol teixit o component que hagi resultat d’ús o manteniment indegut o no raonable, accidents, danys per vents / intempèrie excessius, reembalatge indegut o degradació natural a causa de la llum solar.

En aquesta garantia no es podrà reclamar cap pèrdua conseqüent. Aquesta garantia no afecta en cap cas als vostres drets legals.

Si creieu que el vostre producte és una reclamació de garantia, poseu-vos en contacte primer amb el distribuïdor de qui heu comprat el producte. Us aconsellaran quin és el cas més adequat. Si el producte ha de ser retornat per a la seva inspecció, visiteu el nostre pàgina post venda i descarregueu el formulari pertinent ja que això accelerarà el procés de devolució, inspecció i garantia. No ens retorni el producte, sense seguir el procediment anterior, ja que pot produir retards innecessaris i tornar el producte sense inspecció.

** Pot variar en funció dels estatuts vigents al país de compra.

La garantia no inclou els següents danys

 General wear & tear over 3 months continuous reasonable use*

 Desperfectes en el teixit, si es produeixen per un desgast excessiu

 Es filtra el teixit si pateix degradació dels raigs ultraviolats (sovint el teixit amb fuites és de fet condensació a l’interior del teixit)

 Leaking through seams if the there has been excessive abrasion of the seams or the seam sealant tape

 Cremalleres trencades si es produeixen per forçament, embús o ús indegut

 Costures que es separen si són provocades per un excés de tensió / estirament

 Sivelles trencades si han estat objecte de força o abrasió indeguda

 Bossa de transport / rodet trencada si està sobrecarregada, s’utilitza per transportar altres articles o s’utilitza com a joguina

 Tots els trencaments de pals: es tracten com a "desgast just"

 Danys col·laterals per trencament d'un pal

 Degradació UV

 Condensació, generalment causada per falta de ventilació

 Ús comercial per empreses de lloguer, ús per grups de joves (scouts, guies, BB, DOE)

Reasonable use* does not include damage caused by behaviour that would cause damage to a conventional tent or are outside the guidelines as stated in the Tentsile Instructions: No usage of fire in or around the tent, no use of sharp objects including but not limited to, knives, tools etc, shoes should not be warn inside the tent.

Condicions d’ús del producte

Tot i que es pot configurar la Tentsile dins dels arbres, recomanem una alçada de configuració o no més d’1.2 m del nivell del sòl. S'ha de seguir la guia il·lustrada de Tentsile durant la construcció de Tentsile.