Garantia i garantia d’aventura

Els nostres productes estan dissenyats meticulosament i fabricats a mà per resistir-los i ofereixen refugi en alguns dels entorns més durs del món. Estem totalment orgullosos de la qualitat i durabilitat de la nostra gamma i tenim la garantia de fer-ne una còpia de seguretat.

Totes les nostres tendes d’arbre i hamaques gegants vénen amb un M d’un anyGarantia del fabricant per a la nostra gamma Clàssica i un període de 3 anys MGarantia del fabricant per a la nostra gamma Safari.

Si la vostra tenda o hamaca arriba a ser defectuosa, o si es trenca o falla (fora del desgast normal), sempre repararem el vostre producte o, si cal, en substituirem el producte.

Què es tracta?

La garantia cobreix tots els defectes de fabricació de teixits, peces i mà d'obra. També es cobreix la funcionalitat del producte per al seu ús normal i previst, tal com s’especifica al Manual del producte.

No estic segur de si es tracta el problema? Consulteu el nostre Preguntes més freqüents sobre la garantia.

Com iniciar una devolució?

Si creieu que el vostre producte és una reclamació de garantia, primer poseu-vos en contacte amb el distribuïdor al qual heu comprat el producte. Us aconsellaran quin és el cas més adequat.

Si el producte ha de ser retornat per a la seva inspecció, visiteu el nostre Devolucions pàgina per descarregar i omplir el formulari de devolucions.

No ens retorni el producte, sense incloure el formulari, ja que això pot produir retards innecessaris i tornar el producte sense inspecció.

Reciclatge

En el cas que no puguem reparar el vostre producte antic, la vostra tenda original no es perdrà. Odiam que qualsevol dels nostres productes acabi a l’abocador, de manera que sempre procurem millorar la tela i altres components per crear nous productes.

Waver de responsabilitat

Construïm els nostres productes amb els més alts estàndards i incloem instruccions i guies detallades sobre com instal·lar i utilitzar la nostra tenda o hamaca amb seguretat. Com a resultat, Tentsile no es farà responsable de les lesions produïdes durant els nostres productes. Consulteu el següent Waver de responsabilitat per a més detalls.