La nostra garantia de fabricació

Tentsile acceptarà i substituirà qualsevol producte defectuós per una garantia de fabricació directament fora de la caixa. Aquestes unitats s’han de marcar com a defectuoses i reparacions@tentsile.com s’hauria de posar en contacte amb les fotografies de la unitat (s) per organitzar una substitució.

Reclamacions de defectes sota garantia

Cal avaluar cas per cas qualsevol dany, trencament o defecte que es trobi després de l’ús del client. Tentsile acceptarà qualsevol defecte que es consideri defecte del fabricant si el producte s’utilitza dins dels Termes d’ús, tal com s’estableix al Manual del propietari. Tentsile no acceptarà cap dany, trencament o defecte causat pel client fora d’aquestes Condicions d’ús. Això inclouria configurar el producte fora de les instruccions guiades del manual del propietari, imprudència, descuit, ús indegut del producte o malentès de les instruccions de configuració del producte proporcionades. El nostre equip avaluarà si el dany està cobert per la garantia, per error del client. En cas de garantia, Tentsile demanarà que es posi en contacte directament amb el client i recollirem la unitat i la substituirem directament per ells. En cas de danys als clients, el minorista pot passar directament el client per parlar amb el nostre equip. A continuació, Tentsile s’organitzarà perquè els clients enviïn la seva unitat a reparació.

exempcions

La garantia del nostre producte no cobreix el següent:

  • Ús comercial (per a més informació contacteu support@tentsile.com)
  • Bastons, trinquets i corretges
  • Ús inadequat
  • Desgast
  • Manteniment inadequat
  • Modificació
  • Danys causats per condicions meteorològiques / ambientals severes
  • Danys causats per la càrrega de neu (límit de càrrega de neu de 1 polzada a totes les carpes i hamaques)
  • Desperfectes en el teixit, si es produeixen per un desgast excessiu
  • Fugir a través del teixit si pateix degradació UV (sovint el teixit amb fuites és de fet condensació a l’interior del teixit)
  • Degradació UV
  • Condensació, generalment causada per falta de ventilació
  • Fuga a través de costures si s’ha produït una abrasió excessiva de les costures o la cinta segelladora de la costura
  • Cremalleres trencades si es produeixen per forçament, embús o ús indegut
  • Costures que es separen si són provocades per un excés de tensió / estirament
  • Sivelles trencades si han estat objecte de força o abrasió indeguda
  • Bossa de transport / corró trencat si es sobrecarrega, s'utilitza per portar altres articles o s'utilitza com a joguina
  • Danys causats per l'ús al voltant del foc
  • Danys causats per l'ús al voltant d'objectes punxants i sabates
  • Productes de la 2a generació
  • Productes preferits

Desgast i llàgrima

Tots els productes Tentsile són estructures de tela que es degraden amb el pas del temps a causa del desgast. Això inclou condicions ambientals com l'atenció a l'usuari, les condicions d'emmagatzematge, les condicions d'embalatge i l'exposició als UV. Els productes de tentsile inclouen instruccions de cura, incloses; que no es deixi sense vigilància durant més d’una setmana. No deixeu la instal·lació durant més de 1 mesos a la vegada (cal retirar i inspeccionar el producte cada 3 mesos per detectar danys i desgast als components). Els productes tenen diferents nivells de protecció UV. Safari Connect: 3 hores UV.

un altre

Tentsile no serà responsable dels danys ambientals causats per forts vents, caiguda de branques, danys causats per animals o qualsevol altre factor ambiental. Els controls de seguretat del producte s’han de fer cada mes i el producte no s’ha de deixar mai desatesos en condicions meteorològiques adverses.

La tenda de campanya Tentsile Tree està dissenyada per jugar, relaxar-se i acampar / dormir. No salteu mai, no feu-lo servir ni utilitzeu-lo com a trampolí ni com a gronxador. No està pensat per ser utilitzat per escalar roca, parets de penya-segats, voladissos ni per sobre ni al costat de grans gotes. No fixeu ni assegureu la tenda de camp de l'arbre a una plataforma o ancoratge mòbil; no està pensat per ser utilitzat per a aquesta recreació o activitats. No intenteu utilitzar aquest producte per cap altra cosa que no sigui la finalitat prevista i observeu sempre els límits d’alçada i pes.

Amplieu les garanties (només clients dels EUA)

Els clients nord-americans tenen l’opció de comprar una garantia ampliada al moment del pagament. Aquestes garanties les compleix un 3rd empresa del partit anomenada Extend. Per fer una reclamació sobre una ampliació de la garantia, visiteu Ampliar i utilitzeu l'assistent de garantia virtual per fer una reclamació.

Waver de responsabilitat

Construïm els nostres productes amb els més alts estàndards i incloem instruccions i guies detallades sobre com instal·lar i utilitzar la nostra tenda o hamaca amb seguretat. Com a resultat, Tentsile no es farà responsable de les lesions produïdes durant els nostres productes. Consulteu el següent Waver de responsabilitat per a més detalls.

Reciclatge

En cas que no puguem reparar el vostre producte antic, la vostra tenda original no es perdrà. Tenim un programa de reciclatge establert que us guanya un 20% de descompte en la vostra propera comanda. Més informació.

Flors