Honesty is the Best Policy

Sembla que a vostès els agrada l’honestedat. No acostuma a anar de la mà de l'estratègia corporativa en aquests dies, no? Bé, no som corporatius; som una petita creació amb una passió pels arbres i una idea senzilla. El cas és que, quan expliquem la nostra història de forma honesta i oberta, la reacció dels vostres és sempre aclaparadora, increïblement positiva i molt compromesa. Potser es deu a que a vostès els agrada sentir-se part de la història, cosa comprensible, i també certa. Tu ets.

Quan Kirk i jo vam fer el nostre primer Stingray, el vam fotografiar, el vam posar a la xarxa i el vam vendre per 1500 dòlars. Amb aquests diners, vam poder fer 3 Stingrays i així va començar tot això ... sense préstecs, sense estrangers .. de fet, ningú no va oferir ni acceptar la nostra proposta.

Els primers Stingrays que vam fer van ser de pell única (podreu trobar imatges d’aquests a tota la xarxa a mesura que anaven virals amb prou feines) i, mirant enrere, vam tenir una sort insaciable que els nostres clients de puny van prendre aquest joc amb nosaltres. Es van filtrar, van xafar-se i van ser molt pesats! Un cop lliurats la producció, de les nostres pròpies mans (sense qualificar) i en una petita empresa familiar que feia paracaigudes a les afores de Londres, vam poder fer un pas enrere i començar a millorar els detalls.

El primer va ser l’estanquitat a l’aigua, evidentment. És una llàstima que no haguéssim pogut solucionar les filtracions abans de començar a vendre, però simplement no vam tenir el luxe de passar 2 anys en R + D, provar i avaluar cada decisió de disseny. Vam haver de fer un rodatge bancari a mesura que avançàvem, tots dos seguíem treballant la nostra feina diària.

Per descomptat, desitgem que haguéssim pogut perfeccionar el Stingray abans que es fes públic, encara que ens han lastimat les primeres ressenyes sobre com “es filtra”. o "la pell sola és propensa a la condensació!" Només hem de portar aquestes coses a la barbeta, esperem que els vostès entenguin el procés i sabeu que tenim l’esquena! Fa poc he trobat diverses ressenyes en els llocs web d’altres persones queixant-nos de que “ens vam limitar” les nostres responsabilitats! Això simplement no és cert. Però si la gent decideix publicar queixes als llocs d’altres empreses, com hauríem de saber-ne per ajudar-los ?!

Tots els primers clients ens van enviar Stingrays gratuïts, una vegada que els vam fer funcionar correctament, amb notes personalitzades de nosaltres (com a inventors), agraint el seu suport precoç i la seva creença en allò que intentàvem fer. Encara estem en contacte amb molts d’ells: reben actualitzacions gratuïtes de per vida.

Una altra batalla que hem enfrontat durant els dos primers anys és la qüestió sobre doblegar o trencar pals. També puc ser sincer en aquest tema; no tenim res a amagar! Els pals de tenda es doblegaran. Normalment adoptaran una corba natural que es forma com a resultat del pes de la gent dins de la tenda, sent parcialment recolzats per ells. És només un fet. Podríem utilitzar pols molt més pesats i pre-doblar-los (el Connect ara arriba amb pals pre-doblats, ja que la corba és molt ajustada), però els pols més pesats, voluminosos i innecessaris. Amb el pas del temps, només es produirà una lleugera flexió. Senzill.

Trencar els pals, però, és una història diferent! Això és el resultat de que les persones "pengen" els tendes de terra com les hamaques (#NOTAHAMMOCK). Els tendals no els agrada estar penjats. Els agrada ser tensat - per això incloem 3 trinquets massius! Però les persones seran persones i no utilitzaran correctament els trinquets i els seus pols es trencaran i es queixaran i així és la vida. No sigueu una d'aquestes persones. Es tracta del mateix tipus de gent que ens envia per correu electrònic dient: "Tinc mil arbres a la meva propietat i no hi ha un lloc únic on tinc tres arbres perfectes per penjar la meva Tentsile". Demanem a aquestes persones que l’envieu. No és per a ells.

Hem après moltes coses des que vam vendre el nostre primer Stingray el març del 2013. Les pells soles són dolentes, la qualitat ho és tot i els vostres no volen participar-hi. Així, implica’t. Volem saber de vosaltres, és per això que hem iniciat la nostra pàgina comunitària i el mapa interactiu. Si teniu idees per explorar, fotos que voleu que publiquem, comentaris que vulgueu escoltar, no sigueu tímids! El nostre equip ha crescut fins a 7 persones i la nostra nova botiga a Utah està oberta als visitants. Entre Londres i Utah, us oferim coberts, així que poseu-vos en contacte. Totes les maneres habituals. Ens veiem als arbres! #Freedom #Elevateyouradventure #playcampexplore

26 de febrer de 2016 - Alex Shirley-Smith

Comentaris

Jack Metzker

Jack Metzker va dir:

He comprat un display display només per tenir-ne un per a un campament aquest darrer cap de setmana i un altre el proper cap de setmana. A la meva filla i a mi ens encanta la tenda de campanya, s'adapta al nostre equipament menor; millor amor al càmping i, ja que sóc més gran, les hamaques no em funcionen tan bé. Aquesta és la solució perfecta per al meu esperit aventurer. Vaig trobar alguns problemes que us enviaré per correu electrònic per millorar-los, són petits i de cap manera frenen el meu entusiasme per utilitzar la vostra tenda de campanya, no podem esperar que els amics comprin més connexions perquè puguem estar "connectats", tan divertit amb adults joves. Sóc líder jove al meu cercle social i busco maneres d'aconseguir més d'aquestes tendes :)

Phil Macleod

Phil Macleod va dir:

Vaig portar la meva puntada fa un any i he de dir que encara em porta un somriure a la cara.

Hi he estat en tots els temps, des de -10 a Escòcia fins a +30 en un temps assenyat. He estat en el millor que Escòcia podia llançar-hi i va resistir la prova.
Bastant feliç de no haver estat en una tenda de versió una: p

Tinc alguns temes, però us respecto més els vostres, segons la manera en què heu escoltat ajudat i resolt els problemes ràpidament.

Mantingueu el bon treball i l’etos d’empresa.

Filip Vydra

Filip Vydra va dir:

Va ser una idea increïble i crec que segueix guanyant popularitat. Aquesta és la solució d’acampada més fantàstica per a terrenys, serps i mapaches amb terrenys aspres i humits. Simplement meravellós.

Dom Supertramp

Dom Supertramp va dir:

Les vostres tendes de campanya són impressionants i sé de primera mà que el vostre servei al client és increïblement bo. La meva tenda es va filtrar quan la vaig aconseguir. Vaig enviar un correu electrònic un diumenge al matí i vaig rebre una resposta només 20 minuts després. La nova tenda va arribar aquí només tres dies després, tot i que va haver de ser enviada aquí a Suïssa. Seguiu fent el que feu ... és genial!

Jim Sutherland

Jim Sutherland va dir:

Vaig comprar un ratolí al novembre del 2013: ha estat una gran tenda de campanya i un inici de converses sempre que el poso allà on hi ha altres persones. Havia trencat el problema amb el pal: el meu fill va trepitjar el pal i el va trencar mentre estava assegut a terra esperant que es posés al seu lloc, totalment per culpa meva.

He provat algunes maneres més lleugeres de tensar la tenda amb cert èxit: arreglar una cantonada, utilitzar un jumar en una cantonada i tirar-la de burla i utilitzar un trinquet a la tercera cantonada funciona força bé. La propera vegada que surti, em jugaré amb unes polseres de rescat que escalaran i veuré com funciona això. Faria servir la tenda de campanya més si el sistema fos menys. Recordeu fer algunes fotos si funciona ...

En qualsevol cas, gran producte, aquí no hi ha queixes. (I per cert, sempre recordaré amb molt de gust visitar la vostra “botiga” a Londres, conèixer l’Alex i marxar amb una tenda que només tenia la intenció de mirar per curiositat.

Salutacions cordials

Jim

Brian Tripp

Brian Tripp va dir:

Nois que teniu un producte excel·lent, i va ser fantàstic treballar amb vosaltres a les primeres tendes d’arbres i ajudar-vos a començar millor. Sé, per cert, que heu treballat tant per aconseguir que els vostres productes siguin perfectes. Però mai no agradarà a tothom que hauria de conèixer els para-sols fabricats, pot ser molt difícil agradar a algunes persones, sempre que siguin honestos i ho facis millor per a clients que és tot el que pots fer. Bona sort per al futur.
Tot el millor
Brian
Sportlite International Ltd.

Gilles Gagnon

Gilles Gagnon va dir:

He comprat la meva per 1,000 dòlars, m'encanta quan el temps sigui bo.
Des del principi tinc problemes amb la mala asseguda dels pals en aquest triangle groc que és un receptacle per a això. a més del fet que el full de mosca està dissenyat sense un bon accessori per embolicar-lo i és un veritable dolor quan fa vent ... però, a més de tot això, encara m'encanta i gaudeixo en bones condicions meteorològiques, en cas contrari, no funciona condicions de càmping en condicions meteorològiques severes ...

Fred a l'oest

Fred West va dir:

Vaja, quina alenada d’aire fresc. M’encanta que una empresa sigui honesta. Potser encara no tinc cap dels vostres productes, però m’encanta veure totes les fotos i tots els llocs fantàstics que s’utilitzaven. Ara no me’n puc permetre, però estalviaré els meus diners per provar de comprar-ne diversos. Als meus fills i a nosaltres ens encantaria instal·lar el vostre producte al nostre campament. Seguiu el gran treball que sou increïbles.
Nate

Nate va dir:

Segueix fent la teva cosa !!

Deixa un comentari

Tingueu en compte: els comentaris han d’ésser aprovats abans de publicar-los.