Honesty is the Best Policy

Sembla que a vostès els agrada l’honestedat. No acostuma a anar de la mà de l'estratègia corporativa en aquests dies, no? Bé, no som corporatius; som una petita creació amb una passió pels arbres i una idea senzilla. El cas és que, quan expliquem la nostra història de forma honesta i oberta, la reacció dels vostres és sempre aclaparadora, increïblement positiva i molt compromesa. Potser es deu a que a vostès els agrada sentir-se part de la història, cosa comprensible, i també certa. Tu ets.

Quan Kirk i jo vam fer el nostre primer Stingray, el vam fotografiar, el vam posar a la xarxa i el vam vendre per 1500 dòlars. Amb aquests diners, vam poder fer 3 Stingrays i així va començar tot això ... sense préstecs, sense estrangers .. de fet, ningú no va oferir ni acceptar la nostra proposta.

Els primers Stingrays que vam fer van ser de pell única (podreu trobar imatges d’aquests a tota la xarxa a mesura que anaven virals amb prou feines) i, mirant enrere, vam tenir una sort insaciable que els nostres clients de puny van prendre aquest joc amb nosaltres. Es van filtrar, van xafar-se i van ser molt pesats! Un cop lliurats la producció, de les nostres pròpies mans (sense qualificar) i en una petita empresa familiar que feia paracaigudes a les afores de Londres, vam poder fer un pas enrere i començar a millorar els detalls.

The first thing was water tightness – obviously! It is a pity we could not have ironed out the leaking before we started selling, but we simply did not have the luxury of spending 2 years on R&D, testing and evaluating each design decision. We had to bank roll as we went along, both of us still working our day jobs.

Per descomptat, desitgem que haguéssim pogut perfeccionar el Stingray abans que es fes públic, encara que ens han lastimat les primeres ressenyes sobre com “es filtra”. o "la pell sola és propensa a la condensació!" Només hem de portar aquestes coses a la barbeta, esperem que els vostès entenguin el procés i sabeu que tenim l’esquena! Fa poc he trobat diverses ressenyes en els llocs web d’altres persones queixant-nos de que “ens vam limitar” les nostres responsabilitats! Això simplement no és cert. Però si la gent decideix publicar queixes als llocs d’altres empreses, com hauríem de saber-ne per ajudar-los ?!

Tots els primers clients ens van enviar Stingrays gratuïts, una vegada que els vam fer funcionar correctament, amb notes personalitzades de nosaltres (com a inventors), agraint el seu suport precoç i la seva creença en allò que intentàvem fer. Encara estem en contacte amb molts d’ells: reben actualitzacions gratuïtes de per vida.

Una altra batalla que hem enfrontat durant els dos primers anys és la qüestió sobre doblegar o trencar pals. També puc ser sincer en aquest tema; no tenim res a amagar! Els pals de tenda es doblegaran. Normalment adoptaran una corba natural que es forma com a resultat del pes de la gent dins de la tenda, sent parcialment recolzats per ells. És només un fet. Podríem utilitzar pols molt més pesats i pre-doblar-los (el Connect ara arriba amb pals pre-doblats, ja que la corba és molt ajustada), però els pols més pesats, voluminosos i innecessaris. Amb el pas del temps, només es produirà una lleugera flexió. Senzill.

Trencar els pals, però, és una història diferent! Això és el resultat de que les persones "pengen" els tendes de terra com les hamaques (#NOTAHAMMOCK). Els tendals no els agrada estar penjats. Els agrada ser tensat - per això incloem 3 trinquets massius! Però les persones seran persones i no utilitzaran correctament els trinquets i els seus pols es trencaran i es queixaran i així és la vida. No sigueu una d'aquestes persones. Es tracta del mateix tipus de gent que ens envia per correu electrònic dient: "Tinc mil arbres a la meva propietat i no hi ha un lloc únic on tinc tres arbres perfectes per penjar la meva Tentsile". Demanem a aquestes persones que l’envieu. No és per a ells.

Hem après moltes coses des que vam vendre el nostre primer Stingray el març del 2013. Les pells soles són dolentes, la qualitat ho és tot i els vostres no volen participar-hi. Així, implica’t. Volem saber de vosaltres, és per això que hem iniciat la nostra pàgina comunitària i el mapa interactiu. Si teniu idees per explorar, fotos que voleu que publiquem, comentaris que vulgueu escoltar, no sigueu tímids! El nostre equip ha crescut fins a 7 persones i la nostra nova botiga a Utah està oberta als visitants. Entre Londres i Utah, us oferim coberts, així que poseu-vos en contacte. Totes les maneres habituals. Ens veiem als arbres! #Freedom #Elevateyouradventure #playcampexplore

26 de febrer de 2016 - Alex Shirley-Smith

Comentaris

Jack Metzker

Jack Metzker va dir:

I bought a display connect just to have one for a campout this last weekend and another this coming weekend. My daughter and i love the tent, it fits our less equipment is better love of camping and as i am older hammocks don’t work so well for me. This is the perfect solution for my adventuresome spirit.I did find some issues i will email you about for improvement ,, they are small and in no way curb my inthusiasm to use your tent , we can’t wait to have friends buy more connects so we can get “connected”, such fun with young adults.I am a Youth Leader in my social circle and am looking for ways to get more of these tents :)

Phil Macleod

Phil Macleod va dir:

Vaig portar la meva puntada fa un any i he de dir que encara em porta un somriure a la cara.

I’ve been in it in all weathers from -10 in Scotland to +30 in sensible weather. I have been in the best that Scotland could throw at it and it stood up to the test.
Pretty happy I wasn’t in a version one tent though :p

Tinc alguns temes, però us respecto més els vostres, segons la manera en què heu escoltat ajudat i resolt els problemes ràpidament.

Mantingueu el bon treball i l’etos d’empresa.

Filip Vydra

Filip Vydra va dir:

This was an incredible idea and I believe it’s still gaining popularity. This is the most fantastic camping solution to rough, and wet grounds, snakes and raccoons. Just wonderful.

Dom Supertramp

Dom Supertramp va dir:

Your tents are awesome and I know first hand that your costumer service is insanely good. My tent leaked when i got it. I sent an e-mail on a Sunday morning and had a response only 20min later. The new tent arrived here only three days later although it had to be sent here to Switzerland. Keep doing what your doing… it’s great!

Jim Sutherland

Jim Sutherland va dir:

I purchased a stingray in November of 2013 – it’s been a great tent and a conversation starter whenever i put it up where others are around. I had broken pole issue – my son stepped on the pole and broke it while it was sitting on th ground waiting to be slid into place, entirely my fault.

I’ve tried some lighter ways to tension the tent with some success – fixing one corner, using a jumar on one corner and pulling it taunt, and using a ratchet on the third corner works pretty well. Next time I’m out I’ll fiddle around with some climing rescue pullys and see how that works out. I’d use the tent more if the system wieghed less! Have to remember to tak some pictures if it works..

In any case, great product, no complaints here. (And by the way, I’ll always fondly remember visiting your “shop” in London, meeting Alex, and walking away with a tent that I only intended to look at out of curiosity.

Salutacions cordials

Jim

Brian Tripp

Brian Tripp va dir:

Nois que teniu un producte excel·lent, i va ser fantàstic treballar amb vosaltres a les primeres tendes d’arbres i ajudar-vos a començar millor. Sé, per cert, que heu treballat tant per aconseguir que els vostres productes siguin perfectes. Però mai no agradarà a tothom que hauria de conèixer els para-sols fabricats, pot ser molt difícil agradar a algunes persones, sempre que siguin honestos i ho facis millor per a clients que és tot el que pots fer. Bona sort per al futur.
Tot el millor
Brian
Sportlite International Ltd.

Gilles Gagnon

Gilles Gagnon va dir:

He comprat la meva per 1,000 dòlars, m'encanta quan el temps sigui bo.
since the beginning i’m having problems with the poor sitting of the poles in this yellow triangle which is receptacle for it. beside the fact that the fly sheet is designed without good attachment for wrapping and is a real pain when windy…but beside all of that , i still love it and enjoy it on nice conditions of weather, otherwise it does not perform as attended for serious camping conditions on severe weather…

Fred West

Fred West va dir:

Wow, what a breath of fresh air. I love it when a company is honest. I may not have one of your products yet but I absolutely love watching all the photos and all the great places that their used. I just can’t afford one now but I will be saving my money to try and buy multiple. My kids and I would love to set up your product at our camp. Keep up the great work you guys are awesome.
Nate

Nate va dir:

Segueix fent la teva cosa !!

Deixa un comentari

Tingueu en compte: els comentaris han d’ésser aprovats abans de publicar-los.